Producenci
Zwroty i reklamacje

ZWROT TOWARU ZAKUPIONEGO POZA SIEDZIBĄ :

Aby zwrócić towar należy w ciągu 14 dni od zawarcia umowy (otrzymania towaru) złożyć oświadczenie (najlepiej pisemnie dołączając do przesyłki zwrotnej lub) odstąpienia od umowy zawartej na odległość (zakupy w internecie) wraz z numerem konta bankowego dla dokonania zwrotu, oraz do 14 dni od złożenia oświadczenia odesłać towar również najlepiej w STANIE NIEZMIENIONYM wraz z akcesoriami i dokumentacją. Towar odsyłamy na adres naszej siedziby w Komornikach przy ul. Borówkowej 5 - pełne dane kontaktowe znajdują się w Regulaminie i na podstronie Kontakt. 

Następnie sprzedawca ma 14 dni na dokonanie zwrotu na podane konto. Zwrot w wysokości wartości towaru wraz z kosztami przesyłki pierwotnej. 

W przypadku zwrotu z szybkiego przelewu (płatności online) i/lub karty płatniczej zostanie zwrócony na rachunek bankowy podpięty pod w/w metodę płatności.

Sprzęt (towar) po otrzymaniu można sprawdzić / przetestować w takich samym charakterze i zakresie w jakim by to się mogło odbyć przy zakupie osobiście w sklepie stacjonarnym. Zwrot towaru wykazującego śladu nadmiernego używania, uszkodzonego lub niekompletnego - w takim przypadku kupujący może się liczyć ze zmniejszeniem wartości towaru i pomniejszeniem kwoty zwrotu. Oczywiście dopuszcza się normalne sprawdzenie sprzętu w warunkach domowych.

Jeśli sprzęt wykazuje jakieś wady można go również bez problemu wymienić na inny lub odesłać do kalibracji (w przypadku obiektywu). 

Prawo zwrotu nie dotyczy zakupów "na firmę" - klientów nie będących konsumentami. Wyjątkiem (od stycznia 2021 r.) jest sytuacja, kiedy osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą dokonuje zakupu niezwiązanego z prowadzoną działalnością.

W przypadku zwrotu towaru  przysługuje zwrot za zakupiony przedmiot i koszty przesyłki pierwotnej. Koszty odesłania przedmiotu ponosi klient. 

 

REKLAMACJE:

Sklep NEGATYW jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem w rozumieniu art. art. 221 Kodeksu Cywilnego, z tytułu rękojmi za wady w zakresie określonym w Kodeksie Cywilnym, w szczególności w art. 556 oraz art. 5561 - 5563 i kolejnych Kodeksu Cywilnego.

Reklamacje należy kierować na adres info@negatyw.org lub listownie na adres siedziby sklepu. Zobowiązujemy się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni. Nierozpatrzenie reklamacji w powyższym terminie oznacza uznanie jej za uzasadnioną.

Jeśli kupiony towar posiada cechy, których posiadać nie powinien, przy pierwszym zgłoszeniu reklamacyjnym usuniemy wadę lub wymienimy go na nowy. Jeśli zaś w trakcie użytkowania się zepsuje i nie będzie to miało związku z wadą istniejącą w momencie sprzedaży - pomożemy by proces naprawy gwarancyjnej przebiegł najsprawniej jak się da. Najszybciej w takich przypadkach jednak kontaktować się bezpośrednio z serwisem producenta.

Klient może skorzystać zarówno z uprawnień wynikających z gwarancji na poszczególne towary, jak również z rękojmi sprzedawcy - w przypadku zakupu konsumenckiego. Okres rękojmi wynosi 2 lata od otrzymania zakupionego nowego towaru. Towary używane mają okres rękojmi 12 miesięcy. 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl